为因应武汉肺炎，我家后面的药局特别推出了防疫专区，让大家从上到下都安全！

在国际上与本国国民都对英国政府最新发布的防疫政策一片譁然之际，我所居住的区里也迎来了第一例确诊病患。可能真的有影响，也可能时值星期六，窗外能见的街景比以往冷清许多，一整个早上不见任何路人。

考量到患者隐私及避免恐慌，英国政府从一开始就没有打算让资讯透明，初期很多消息都是靠小报挖掘出来后民众才能一窥疫情最新进展。但事实上在乎的人也不算多，没有经历过SARS、没有吃过中国的亏，一味相信政府与WHO的呼吁而对武汉肺炎掉以轻心的态度，以为这只是又一场死亡率极低的流感、没什么大不了，甚至到现在每天确诊人数都是三位数增加时，轻忽感冒症状或是出现感冒症状仍被公司要求尽早回去上班的案例仍比比皆是。

但嘴上与行为上都表现出无所谓的这个社会氛围中，也悄悄起了些不协调感，无声且迅速蔓延着。一月底当英国本地人普遍还在状况外时，各地药局及零售店已经出现口罩抢购潮；我住在一个边缘新兴开发区，是公寓与即将成为公寓的工地混合的区域，居民不多，商业行为也不多，大抵是整个社区共享一间超市、一间药局与一间星巴克的状态，在如此封闭，没有外人而外人也没什么理由造访的社区哩，明明路上没有任何一个人戴口罩，很神奇的是，那间隐藏在大楼与大楼间必须要深入社区内部才能看见的药局里的口罩竟然销售一空。那时我妈正结束他的出国躲避农历年行程，刚赶上了台湾人人开始戴上口罩的时期，等药局里的口罩进货花了一天，新进货的口罩在一天内又全没了，我买到了整间店最后一盒基本款医疗等级口罩六个装，听到柜台里的药剂师閒聊中惊叹这销售速度不可思议，也同时表示自己认为应该要戴上口罩却买不到口罩戴的担忧。后来有好一段时间到处都买不到口罩，直到最近我们的社区药局才再次恢复贩售口罩，也很幸运的都能保持稳定供应、存货也充足。药局里停下脚步多看一眼口罩的人增加了，街上大家的脸却依然暴露在空气之中。

另一个不协调感是人们对外送的依赖程度大为增加，在周遭一片看轻疫情的声音中，来自学校、来自公司、来自地方诊所与其他不同单位的通知信开始出现在大家信箱中，提醒大家不要惊慌，最重要的是要多洗手与注意清洁，再加上政府宣导，或许真的在这些嘴很硬的人们心底起了作用。近两周前家里的英国人进行了一场小手术，身为陪同者要在医院待上一整天其实说不怕是骗人的，尤其看到医院里所有医护与非医护人员没有任何人戴口罩的时候。遵循医嘱家里的英国人会有两周时间须在家里静养，那时候我们进行了一次超市线上购物，网页上商品都很齐全、显示的可配送时段也是任君挑选，两天后食物送到了，负责送货的大姊在过程中不断咳嗽，是非常严重且停不下来的咳嗽，到最后她连眼泪都咳出来了。说不怕都是骗人的。那一周里我只出过一次门，到那间社区里唯一的超市去，货架上商品充足，虽然网路上开始出现了超市货架被搬空的照片，但那就像遥远的世界另一头似，周遭人们还是一脸平静的提着购物篮购物，没看见囤货的行为出现。

几天前在禁不起我每天要提好几次关于储备粮食需求的可能性后，我们准备进行另一次超市购物，却发现可配送时间全满，最近的时段还得等到一周后几个最不受欢迎的大清早或入睡前。好不容易我们找到了一间由当地分店直接出货的连锁超市，完成购物后却是另一场混乱，例如刷卡纪录硬是比购物明细上多了三十英镑，例如收到的商品还不到全部订购商品的五分之一。因此我出了这段期间第二次门，还是到那间超市，途中也去药局买了些退烧止痛药及喉片备用。超市里依然货品充足，人们也还没有显露出恐慌的模样，只是某些商品被标上了个人单次购买数量限制，强调这是为了让大家都能买到。

联络线上购物部门客服后的两天才收到回复，客服在信中道歉了三次并承诺会全额退款，也提到近期突然暴增的线上购物需求让系统产生了问题。

先前英国政府曾就外送一事与零售商们开会，因为居家隔离的人数增加，对外送的需求必定也会增加。英国政府要求增加外送时段与人力，但零售商方面表示最多只能增加20%。外送员接触居家隔离者后会不会因此染上病毒再传染给其他人造成疫情扩散，这也是不得轻忽的问题，所以这两到三天内不约而同收到来自Uber Eat、Justeat与Deliveroo这三大外送平台的信件，强调顾客的健康是他们最在意的事，这段期间会加强司机们的健康管理，同时也强调会对受到隔离的司机们提供协助让他们不会因为隔离期间没有工作而出现财务危及，试图平息先前民众对于Uber与Amazon将接触感染者的司机们停业且不给予任何支援所引起的愤怒。对于大家最担心的接触问题，三大外送平台都有指出如果使用者有疑虑，可在备注栏中特别说明，让司机将餐点放置门外后离开，保护自己也保护司机。

但是现在到底要怎么保护自己都成问题了，没有人知道到底已经多少人感染而那些人又在哪里，没有人知道哪些地方是安全的，生活必定需要接触人群，不管是在大众运输工具上，还是在工作与求学场所，甚至是在自己家里。我很幸运，可以选择可以把自己留在屋内防御性自我隔离，但下个星期家里英国人开始回到职场工作后，还是有很大机会把病毒带回家里。这段时间来我放弃了几档很有兴趣、内容很棒的展览，就是要尽量远离市区里的繁忙，一周来每天打开信箱就会看到大量剧院票价折扣，想必艺文界也受到了很大影响。英国政府已经宣布不会停止大型活动也不会关闭学校，让大多数人感染后自行产生抗体的政策自己讲的很有科学依据，但没有人知道自己什么时候会被怎么样的染感，受到感染后又会发生什么事，那种未知的恐惧才是最让人害怕的，尤其看过先前从武汉流出来的各式消息与影片，实在很难想像自己有一天也会离那个情景那么近。

英国政府预估疫情将会在两个月后来到高峰，真实情况没有人知道。没有人知道。