有一种紧绷起来最后却洩了气的感受。

　　前年底，全国机构无不为了评鑑开始如火如荼统整资料，去年开始，大家摩拳擦掌准备迎战，不料迎来的却是面对国外严峻疫情的超前布署，评鑑延后一年；但我工作的机构额外经历了去年年中连续两个月的敲锣打鼓，士气已被打晕，本来以为再怎样今年也要面对终局之战了吧？谁晓得今年台湾的疫情才真正爆发，到昨天，中央确定评鑑停办。

　　本来以为六月底就能摆脱这四年一次的大拜拜，没想到，现在拜都不用拜了。

　　虽然每次愈接近评鑑时，就会愈觉得这次有机会突破上次的困境，那种莫名其妙的自信也每每在评鑑当天结束后完全破灭，说来好笑，却也是有投入的象征？然而，对于准备评鑑这件事，身陷其中的人都不会觉得有趣。

　　机构评鑑当然是维持机构服务品质与量能的好方法，唯有监督与要求，才能让机构维持一定水准的服务提供，只是对于评鑑这回事，机构大小始终是一个盲点。


　　大机构拥有细分权责与工作内容的人力与资源，小机构通常得要统包通包与全包，评鑑指标是一个普遍依据，也就是说，大机构多半能满足绵里藏针的指标要求，不但是人力，专业度也足以应付，而小机构则要头壳抱着烧，一个人负责多项指标乃至大领域范围，很难做到细致化的准备。

　　委员来到机构以后，只看机构呈现出来的东西有无符合指标要求，背后的运作与因素皆不考虑，小机构的成绩就比较难以提升，当然了，这与机构本身投入程度有相当关联，毕竟也不是没有小机构夺下好成绩的情形，就是资源不足的单位的牢骚罢了。

　　对于扎在里头的人而言，本来说好的评鑑，突然不用评了，士气上还是一种抹除。

　　到了今天，我还是没有真的不评鑑了的松口气或欣喜，反而感觉有些白费力气的沮丧；想当然的，花了时间去准备，机构的品质当然是得到了提升，所以客观来说也不存在白费这回事，就是有一种快要满出来的自信突然消风了，不觉得自己打过这场仗了，偏偏战役就结束了。

　　然后，摆在眼前的是无止尽的防疫作战，机构继续封闭、外出继续口罩，这样的日子可能短时间内还无法改变，放在心底的憋屈又加深了一些。

　　唯一可喜的，是周末好像要下雨了？